Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „РОСТРАНС 1994 ЕООД“ (наричано по-долу „Изпълнител“) и лицата, които използват предоставяните транспортни услуги (наричани по-долу „Клиент“).

С подаването на заявка за услуга Клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема без възражения.

„РОСТРАНС 1994 ЕООД“ предоставя транспортни услуги на територията на град Варна и страната, включително:

• превоз на товари;
• преместване на жилища и офиси;
• доставка на мебели, техника и други стоки;
• товаро-разтоварни дейности;
• допълнителни услуги по предварителна уговорка.

Обхватът на конкретната услуга се определя индивидуално за всяка заявка.

Клиентът е длъжен да предостави вярна и пълна информация относно:

• вида на товара;
• приблизителното тегло и обем;
• адресите за товарене и разтоварване;
• наличието на чупливи, тежки или специфични предмети;
• необходимостта от допълнителни услуги.

При предоставяне на непълна или невярна информация Изпълнителят си запазва правото да промени предварително договорената цена или да откаже изпълнение на услугата.

Цената на услугата се определя индивидуално въз основа на:

• разстоянието на превоза;
• обема и теглото на товара;
• времето, необходимо за изпълнение на услугата;
• броя на участващите служители;
• необходимостта от допълнителни услуги.

Плащането се извършва след приключване на услугата, освен ако между страните не е уговорено друго.

Клиентът се задължава:

• да осигури подходяща опаковка на товара;
• да информира предварително за чупливи, ценни или специални предмети;
• да осигури свободен достъп до адресите за товарене и разтоварване;
• да присъства лично или чрез упълномощено лице при приемане и предаване на товара.

Изпълнителят носи отговорност единствено за преки материални щети, причинени по време на изпълнение на услугата поради доказана вина на негов служител.

Изпълнителят не носи отговорност за:

• повреди, причинени от неподходяща или недостатъчна опаковка;
• предварително съществуващи дефекти или увреждания;
• вътрешни или скрити повреди на товара;
• естествено износване или амортизация;
• повреди по вещи, за които Клиентът не е уведомил предварително, че са чупливи или изискват специален транспорт.

При предварително заявен чуплив товар „РОСТРАНС 1994 ЕООД“ предприема допълнителни мерки за обезопасяване, включително използване на предпазни материали и специално укрепване по време на транспорт.

Тези мерки не представляват застраховка на товара и не гарантират абсолютна защита от повреди.

Отговорност се носи единствено при доказана вина на Изпълнителя.

Клиентът има право да отмени или промени заявката си чрез своевременно уведомяване.

При отмяна в кратък срок преди уговорения час на изпълнение Изпълнителят има право да начисли компенсация за ангажирано време, транспортни разходи и пропуснати ползи.

Изпълнителят не носи отговорност за забавяне или невъзможност за изпълнение на услугата вследствие на форсмажорни обстоятелства, включително, но не само:

• неблагоприятни метеорологични условия;
• пътнотранспортни произшествия;
• пътни ограничения или блокади;
• природни бедствия;
• действия на държавни органи;
• други непредвидими и независещи от Изпълнителя обстоятелства.

Предоставените от Клиента лични данни се използват единствено за обработка и изпълнение на заявената услуга и се съхраняват съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни.

„РОСТРАНС 1994 ЕООД“ си запазва правото да изменя и допълва настоящите Общи условия по всяко време. Актуалната версия се публикува на официалния интернет сайт на дружеството.

За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.